Suporte do app

Ajuda para usar o app Escola Sul Battery no iPhone. Não achou a resposta? Fale com a Sul Battery.

Dúvidas frequentes

Como eu entro no app?

Use o mesmo e-mail e a mesma senha da sua conta na Escola Sul Battery. O app é só para alunos: a conta é criada pela Escola e os cursos são liberados pela Sul Battery.

Esqueci minha senha. E agora?

Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" e digite o e-mail da conta. Você recebe um link para criar uma senha nova. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com a gente.

Por que minha sessão terminou sozinha?

A sua conta fica conectada em um aparelho por vez. Quando ela entra em outro celular ou no site, a sessão anterior termina. É só entrar de novo.

Entrei, mas não vejo nenhum curso.

Os cursos aparecem assim que a Sul Battery libera o acesso para a sua conta. Se o seu cadastro ainda está em análise, o app avisa na tela de início.

O vídeo não carrega.

Confira a internet e toque em "Tentar de novo". O app continua do ponto em que você parou. Se o problema continuar, mande para a gente o nome do curso e da aula.

Como funciona o progresso e o certificado?

A aula é concluída quando o vídeo chega ao fim ou quando você toca em "Marcar como concluída". Ao chegar a 100% de um curso, o certificado sai sozinho e aparece na aba Conta.

Por que não consigo tirar print da aula?

Para proteger o conteúdo, a captura e a gravação de tela ficam bloqueadas na tela da aula, e o seu nome aparece como marca d'água sobre o vídeo.

Como peço a exclusão da minha conta e dos meus dados?

Escreva para contato@sulbattery.com.br usando o e-mail da conta. Apagamos a conta e os dados em até 30 dias, exceto o que a lei mandar guardar.

Veja também a política de privacidade do app.